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排查与帮助
区分链路与观察，向团队描述清楚问题。
如果没有收到心意，先看哪一段？
分别查看发送动作、戒指与手机连接、网络，以及接收方观察到的情况。再次尝试前，先记录一次清楚的操作。
延迟或重复时，为什么别连续重发？
结果不清楚时，先停下来，对照一次操作与两端的观察，再决定是否重试。
有提醒却没看到图案，怎样描述？
把震动、抬手动作和显示结果分开描述，比笼统说「戒指坏了」更有帮助。不要用非官方操作或拆解来试图修复。
换手机、遗失或重新连接怎么办？
换手机、戒指遗失或重连有疑问时，可向团队提供设备版本与变化情况。操作时只使用对应设备的说明。
如何向 Heyou 团队提出问题或建议？
可通过 service@sparock.ai 联系团队。提供问题、相关页面和最少必要的设备信息即可，不要发送密码、验证码或私人聊天。