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title: "如果没有收到心意，先看哪一段？"
slug: no-message-received
language: zh-CN
category: support
capability_status: guide
reviewed_at: 2026-10-19
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# 如果没有收到心意，先看哪一段？

分别查看发送动作、戒指与手机连接、网络，以及接收方观察到的情况。再次尝试前，先记录一次清楚的操作。

## 从链路的前后两端问起
先问发送端发生了什么，再问接收端看到了什么。记录是否有本地反馈、两台手机是否在身边及具备网络，不要只写「没用」。

## 描述接收端
记录是否有震动、是否看到图案，或两者都没有。检查连接时，按对应应用和设备版本的说明操作。

## 向团队提供最少但有用的信息
说明大致时间、设备与版本、预期发生的事以及实际观察。不要发送账号密码、验证码、完整私人聊天或对方个人信息。正式版本发布后，此文会补充经过验证的操作步骤。

## 接着阅读

- [延迟或重复时，为什么别连续重发？](https://www.heyouring.com/docs/zh/late-or-repeated-message/)
- [有提醒却没看到图案，怎样描述？](https://www.heyouring.com/docs/zh/screen-or-vibration/)
- [换手机、遗失或重新连接怎么办？](https://www.heyouring.com/docs/zh/changed-or-lost-phone/)