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title: "如何向 Heyou 团队提出问题或建议？"
slug: contact-support
language: zh-CN
category: support
capability_status: website
reviewed_at: 2026-10-19
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# 如何向 Heyou 团队提出问题或建议？

可通过 service@sparock.ai 联系团队。提供问题、相关页面和最少必要的设备信息即可，不要发送密码、验证码或私人聊天。

## 一个容易处理的反馈结构
- 你想完成什么？
- 你在哪个页面或哪个版本看到问题？
- 预期结果与实际结果分别是什么？
- 如果只是建议，哪个真实场景让你想到它？

## 截图前先遮挡
隐藏邮箱以外的无关身份信息、通知、私人消息和其他人的资料。功能建议通常用文字就能讲清，不必上传两个人的照片或聊天记录。

## 帮助我们理解问题
写清主题、相关页面和必要的版本信息。购买后的服务问题可说明对应方案，方便团队提供适用条款。

## 接着阅读

- [如果没有收到心意，先看哪一段？](https://www.heyouring.com/docs/zh/no-message-received/)
- [延迟或重复时，为什么别连续重发？](https://www.heyouring.com/docs/zh/late-or-repeated-message/)
- [有提醒却没看到图案，怎样描述？](https://www.heyouring.com/docs/zh/screen-or-vibration/)