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title: "换手机、遗失或重新连接怎么办？"
slug: changed-or-lost-phone
language: zh-CN
category: support
capability_status: product-details
reviewed_at: 2026-10-19
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# 换手机、遗失或重新连接怎么办？

换手机、戒指遗失或重连有疑问时，可向团队提供设备版本与变化情况。操作时只使用对应设备的说明。

## 这些问题需要分别说明
换手机关注账号与设备迁移；遗失关注停止关联与支持；蓝牙重连关注附近链路；重新配对则涉及双方关系确认。它们不应该被一个「重置」按钮笼统代替。

## 获取适用步骤
告诉团队，是否还能使用原手机与戒指。设置和恢复指导需要对应你使用的应用和设备版本。

## 怎样向团队询问
说明是哪种变化、是否还能访问原设备、是否需要结束连接。无需提供登录凭据、手机唯一标识或对方账号密码；团队应通过正式流程确认后续步骤。

## 接着阅读

- [如果没有收到心意，先看哪一段？](https://www.heyouring.com/docs/zh/no-message-received/)
- [延迟或重复时，为什么别连续重发？](https://www.heyouring.com/docs/zh/late-or-repeated-message/)
- [有提醒却没看到图案，怎样描述？](https://www.heyouring.com/docs/zh/screen-or-vibration/)